回复仅仅是个人看法, 择其善者即可。 我是个不太善于打电话的人，记得14年刚做货代的时候老大让打电话，我是打不出的，会紧张，会觉得自己不专业，状态差的时候还会口吃，口吃的含义是有话说不出来，别人还感觉你紧张，尽管我不紧张，真不紧张。最终硬着头皮打了2个月的电话开发客户，后面慢慢得出了一个结论，电话还是要打的，尤其是刚开始做的时候，因为世上没有白走的路，每一步都算数，尤其是你后面会比较所选择的方式。 我们来分析一下这个整个事情。 打电话的目的是想让客户从你这边走货， 也就是成交， 成交一个客户认真分析需要经过四大步骤。
1.发生联系
2.建立信任
3.满足需求
4.成交
1.什么叫发生联系
让潜在的客户知道你是做什么的，比如我是做货代，我打电话的目的是让外贸知道我是做货代的，电话只是和客户发生联系的一种。你也可以扫楼，也可以陌拜，可以参展，也可以写文章，也可以发视频，就是以一种方式和潜在客户发生联系。不同的方式效率不同，边际成本也不同。
货代如何精准寻找客户？
2.建立信任 什么叫信任，信任就是你没有见过我，我也没有见过你，三言两语，即使远隔千里之外，你敢把货交给我，可能会经历试探，也可能需要花费特别长的时间才可以建立信任，我觉得所有成交的基础是基于信任的关系，而信任本身确实最难建立但是却最容易毁坏的东西，比如合作了五年的老客户，因为问题件就不合作了，这个确实没办法，怎么挽回都没用，比如亲密无间的情侣，一旦互相试探，最终慢慢的劳燕分飞，信任的建立可能是一瞬间，也可能需要几年，越是大的生意，越考量合作伙伴之间的信任。获得信任的最好办法就是真诚，是就是，不是就不是，您若信任，三言两语便可成交，您若不信任，我掏心掏肺那也无济于事。
3.满足需求 漏斗原理大家都知道，我要成交1个客户，需要和100个客户联系，50个愿意听我讲，10个人感兴趣，1个人买单，对吧，我倒觉得另外100个没有成交的原因是因为你没有满足他们的需求，货代行业客户的需求多样，只要满足他的需求就可以，很多货代业务一人出去创业，可能就是手上有了几个客户，可以很游刃有余的满足他们的需求，而客户喜欢和业务员合作就可以忽略公司，另个方面来讲，客户的需求也不是立刻就有的，如果有了，基本也被满足了，也就是有了合作的伙伴了，可能很长一段时间客户就是拿你当备胎，偶尔询一个价格也不发货，这是正常的，保持耐心，等他们合作出了问题，自然就会来找你，静等着满足需求。
4.成交 成交的目的地是为了下一次成交，我们追求的是长期的生意，下一次服务，什么样的生意最好，下一笔生意。 好，讲完了这四个步骤， 我们再来看下打电话的过程， A.你可以做下统计，多数电话从客户接起，到客户听你说完你是某某公司的货代业务员到客户挂机时间保持在15-35S左右，客户的耐心是有限的，而多数客户已经被骚扰了一遍，所以你的时间是你有限的。 B.想一下，你要在35S之内和客户建立信任，满足需求，成交，这是一件非常困难的事情，一个陌生电话就让客户信你？难，当然，不否认有运气好的成分，从大概率看是不行的，因为得出的结论是，打电话的目的地很简单，就是怀着备胎的心态，给客户直接说，我是做货代的，加下QQ或者，我不会骚扰你，你需要询价的时候可以联系我。 核心点就是一定要加上QQ或者，保持一个长期的联系，电话挂了基本就不会再联系了,但是加上Q或者之后就可以长期营销，即使是客户不回复也没有关系，当作曾经努力过的见证，若是不成也可以称之为“努力幻觉”。
打电话过程中客户挂电话的比较多，挂的多了可能会让你灰心丧气，因此，心态要强大，当时我学习的老师里，对我影响最深的一位是刘一秒先生，没有之一，别他洗脑也最深，了解他的人会懂，不多讲，如果他开课，我会立刻报名去学习，
下面三个观点收益于他。
1.客户最常说的是不需要,然后挂机。 和不需要一起的理由是我们已经有了合作的货代了， 遇到客户这种拒绝的理由你一般会怎么回答??? "当客户说不需要，已经有合作的了，以前你可能感觉是被拒绝，现在则表示客户对我们家的产品不了解，因为不了解，所以不需要，责任在客户。"
2.客户说我需要的时候给你打电话 "很多外贸经常会说的鬼话是等我需要的时候给你打电话，需要的时候就是遥遥无期，需要时候打电话是不可能，因此这是客户委婉的拒绝，因此当客户说需要给你打电话时候只表示客户正忙，无其他，你可以大方的说 “好的，我等你，你看我们有缘一场，不如现在加个...”
3.不要客户的情绪影响你 “可能你会遇到客户说你们这些人能不能不要天天打骚扰电话了，烦的要死， 遇到脾气差的客户可能会骂人，这个时候你可能会感觉受伤，然后和身边的新同事讨论这个事情，“刚刚我遇到这个客户脾气很差说了我一顿，哎，货代真难.....”遇到这个情况我们想一个问题， 客户知道你是谁吗说你？不知道！ 客户明天后天还记得他说你吗？不记得了吧。 对，是你自己拿着客户的错误来惩罚自己，用客户的情绪来影响你自己， 因此当遇到脾气不好的客户的时候，只表示客户此刻心情不好, 他可能没有接到订单，她可能失恋了，而你只是刚好撞到了枪口上成了她的出气筒，因此不要放在心上。 ..... 红尘修心，
内心强大则不容易受伤，
尤其是在深圳这个地方。 以上仅仅是个人看法，也有点啰嗦， 行动是最重要，电话是需要的打的，
每天保持在100个左右， 把量积累上来，
但行好事，
莫问前程。
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